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Alianza de usuarios
¿Qué es la alianza de usuarios?
De acuerdo al Decreto 1757 de 1994 la Alianza de Usuarios es una agrupación de afiliados del Régimen contributivo o Subsidiado de cualquier EPS, los cuales velarán por la calidad del servicio y la defensa del usuario.
La alianza de usuarios de Mediglobal IPS
En MEDIGLOBAL IPS promovemos esta modalidad de participación ciudadana como un espacio de encuentro entre la institución y nuestros usuarios, donde se fortalece el ejercicio de sus derechos y deberes en salud, y se contribuye activamente a la mejora continua de la calidad en la atención que brindamos.
Invitamos a todos nuestros usuarios a ser parte de esta iniciativa, basada en los principios de solidaridad, equidad y universalidad, con el propósito de fomentar el bienestar y el desarrollo integral de nuestros pacientes.
¿Cómo hacer parte de la alianza de usuarios de Mediglobal IPS?
MEDIGLOBAL IPS invita a sus pacientes a formar parte de la Alianza de Usuarios correspondiente a nuestra sede en Bogotá, ubicada en la Cl. 90 #19A – 49, Oficina 401. Este espacio busca fortalecer la participación ciudadana y promover el ejercicio activo de los derechos y deberes en salud.
Si estás interesado en integrar esta Alianza, puedes enviar tu solicitud por escrito al correo electrónico: calidad@mediglobal.co. Una vez recibida la solicitud, MEDIGLOBAL IPS contará con un plazo máximo de un (1) mes para confirmar su aceptación.
Posteriormente, los usuarios aceptados deberán manifestar por escrito su compromiso de hacer parte de la alianza.
Cabe resaltar que el Defensor del Usuario en Salud actúa como vocero ante las Entidades Promotoras de Salud (EPS), con la responsabilidad de conocer, gestionar y remitir a las autoridades competentes las quejas relacionadas con la prestación de servicios de salud, conforme a lo establecido en la Ley 1122 de 2007.
¿Quiénes pueden pertenecer a la alianza de usuarios de Mediglobal IPS?
Pueden formar parte de la Alianza de Usuarios de MEDIGLOBAL IPS aquellas personas que cumplan con los siguientes requisitos:
a. Ser paciente activo del servicio de ayudas auditivas de MEDIGLOBAL IPS, con una antigüedad mínima de un (1) año.
b. Ser mayor de edad.
c. Contar con disponibilidad de tiempo para participar en las reuniones convocadas por la Alianza.
¿Objetivos de la alianza de usuarios de Mediglobal IPS?
La Alianza de Usuarios de MEDIGLOBAL IPS tiene como propósito fortalecer la participación activa de los pacientes en el mejoramiento continuo de los servicios de salud. Sus principales objetivos son:
- Defender y promover los derechos en salud de los usuarios, conforme a lo establecido por la normatividad vigente y la política institucional de MEDIGLOBAL IPS.
- Representar los intereses de los pacientes ante MEDIGLOBAL IPS, actuando como canal de comunicación entre los usuarios y la institución.
- Vigilar la calidad y oportunidad en la prestación de los servicios, proponiendo acciones de mejora y retroalimentación constructiva.
- Fomentar una cultura de corresponsabilidad, promoviendo entre los usuarios el cumplimiento de sus deberes como parte fundamental del proceso de atención.
- Apoyar los procesos de participación social en salud, incentivando la inclusión, el respeto y el trabajo colaborativo para el beneficio colectivo.
